서비스 이용약관

이 이용약관(이하 “약관”)은 널뎁스(이하 “회사”)가 제공하는 OpenDesk 웹사이트, 데스크톱 애플리케이션, AI 에이전트, 플러그인, 결제 및 관련 기능(이하 통칭하여 “서비스”)의 이용 조건과 회사 및 이용자의 권리·의무를 정합니다.

개인정보 처리에는 별도의 개인정보처리방침이 적용됩니다. 앱 마켓플레이스의 개별 플러그인, AI 모델, Google Workspace와 결제사업자 등 제3자 서비스에는 해당 제공자의 약관·정책이 함께 적용될 수 있습니다.

• “이용자”란 본 약관에 따라 서비스를 이용하는 개인 또는 법인을 말합니다.
• “계정”이란 Google 로그인 등 회사가 정한 인증을 거쳐 생성된 서비스 이용 단위를 말합니다.
• “AI 에이전트”란 이용자의 지시에 따라 AI 모델과 도구를 사용하여 정보를 생성하거나 작업을 수행하는 기능을 말합니다.
• “위임”이란 이용자가 자연어 지시, 예약 작업 또는 권한 설정을 통해 작업의 대상·행위·범위를 정하여 AI 에이전트에게 수행하도록 요청하는 것을 말합니다.
• “자율 실행”이란 이용자가 사전에 명시적으로 허용한 범위에서 AI 에이전트가 매 작업마다 별도 확인을 받지 않고 반복·예약 작업을 수행하는 방식을 말합니다.
• “중요 작업”이란 파일 삭제·덮어쓰기, 외부 수신자에 대한 이메일·메시지 발송, 공개 게시, 결제 등 실행 후 원상회복이 어렵거나 외부에 직접 효과가 발생하는 작업을 말합니다.
• “입력”이란 프롬프트, 파일, 데이터, 지시 등 이용자가 서비스에 제공한 내용을 말합니다.
• “산출물”이란 입력을 바탕으로 AI 또는 도구가 생성한 텍스트, 코드, 문서, 이미지, 파일과 작업 결과를 말합니다.
• “플러그인” 또는 “연동 서비스”란 Google Workspace 등 서비스와 연결되어 외부 정보 조회 또는 작업 실행을 지원하는 기능을 말합니다.
• “크레딧”이란 AI 모델 호출 등 사용량을 산정하는 서비스 내 전자적 단위로서, 금전·전자화폐·예금이 아닙니다.
• “유료 서비스”란 구독, 크레딧 팩 또는 그 밖에 결제가 필요한 상품을 말합니다.

1. 이용계약은 이용자가 약관과 개인정보처리방침을 확인하고 회사가 제공하는 방식으로 가입을 신청한 후 회사가 이를 승낙하면 성립합니다.
2. 회사는 자율 실행, 중요 작업의 승인, 로컬 파일 접근과 같이 계약 체결 또는 이용자의 행동에 직접 영향을 미치는 내용을 가입·설정 또는 최초 사용 단계에서 눈에 띄는 방법으로 설명합니다.
3. Google 로그인 이용 시 Google 계정 고유 식별자, 이메일, 이름 등 인증에 필요한 정보가 회사에 전달됩니다. Google 계정 비밀번호는 회사가 수집하지 않습니다.
4. 이용자는 정확한 정보를 제공하고 계정·기기를 안전하게 관리해야 합니다. 계정의 양도, 판매, 대여 또는 인증정보 공유로 발생한 문제는 이용자에게 책임이 있을 수 있습니다.
5. 회사는 허위 정보, 타인 명의 사용, 기술·보안상 장애, 법령 위반 또는 과거 이용 제한을 회피한 신청을 거절하거나 사후 취소할 수 있으며 가능한 경우 이유를 안내합니다.
6. 서비스는 만 14세 이상만 이용할 수 있습니다. 법인 또는 단체를 대표해 가입하는 사람은 해당 단체를 이 약관에 구속할 권한이 있음을 확인합니다.
7. 하나의 계정에서 허용되는 기기 수와 동시 접속 범위는 플랜 또는 구매 화면에 표시된 기준을 따릅니다.

서비스의 내용

회사는 AI 대화, 에이전트 생성·관리, 파일·산출물 처리, 예약 작업, 외부 서비스 연동, 사용량·크레딧 관리 및 이에 부수하는 기능을 제공합니다. 구체적인 기능과 한도는 앱, 요금제 또는 상품 화면에 표시합니다.

AI의 특성과 이용자 확인

• AI 산출물은 확률적으로 생성되므로 사실과 다르거나, 오래되거나, 불완전하거나, 다른 이용자의 결과와 유사할 수 있습니다.
• 이용자는 산출물의 정확성, 적법성, 적합성, 보안 및 제3자 권리 침해 여부를 실제 사용 전에 확인해야 합니다.
• 의료·법률·세무·투자·안전 등 전문 판단이 필요한 사안은 자격 있는 전문가의 검토 없이 산출물만을 근거로 결정해서는 안 됩니다.
• 이용자는 파일 덮어쓰기·삭제, 코드 실행, 이메일 발송, 일정 변경, 결제 등 실제 효과가 발생하는 작업의 대상과 내용을 확인해야 합니다.
• 회사는 위험한 작업에 미리보기, 확인 단계, 권한 제한 또는 실행 차단을 적용할 수 있으나 모든 오류나 손실을 자동으로 방지한다고 보장하지 않습니다.

베타·실험 기능

“베타”, “프리뷰”, “실험”으로 표시한 기능은 테스트 목적으로 제공되어 변경·중단되거나 오류가 발생할 수 있습니다. 회사는 유료로 제공된 핵심 기능에 중대한 변경이 있는 경우 본 약관의 절차에 따라 안내합니다.

1. Google 로그인은 계정 인증을 위한 기능이고, Google Calendar·Drive·Sheets·Docs·Gmail 연동은 이용자가 별도로 선택·승인하는 기능입니다.
2. 회사는 연동 화면에서 요청 권한과 이용 목적을 설명하고, 이용자가 지시한 기능을 제공하는 데 필요한 범위에서만 권한을 사용합니다.
3. Gmail 연동은 이용자가 확인한 이메일의 발송만 지원하며 받은편지함·기존 메일·임시보관함·라벨을 읽거나 수정하지 않습니다.
4. Drive 연동은 OpenDesk가 생성하거나 이용자가 직접 선택한 파일을 대상으로 하며 전체 Drive 검색이나 임의 파일 접근에 사용하지 않습니다. Docs·Sheets는 이용자가 URL·ID 또는 파일 선택으로 지정한 문서만 제품상 처리합니다.
5. Google 데이터는 이용자가 요청한 작업을 실행하기 위해 OpenDesk 서버 구성요소와 선택한 AI 모델을 경유할 수 있습니다. 구체적인 데이터 흐름과 Limited Use 준수 내용은 개인정보처리방침을 따릅니다.
6. 이용자는 언제든 앱의 연동 관리 또는 Google 계정 연결 관리에서 권한을 철회할 수 있습니다. 철회하면 해당 기능은 더 이상 동작하지 않습니다.
7. 외부 서비스의 장애·정책·API·계정 상태 변경으로 연동 기능이 제한될 수 있습니다. 회사는 합리적인 범위에서 이를 알리고 대체 방법을 안내합니다.

1. 위임의 성립: 이용자가 자연어 지시를 전송하거나 예약·자율 실행 설정을 저장하면, 화면에 표시된 작업 대상과 허용 범위 안에서 해당 작업을 위임한 것으로 봅니다.
2. 허용 범위: 허용 범위는 에이전트·작업 종류, 파일 또는 폴더, 외부 서비스 계정, 읽기·생성·수정 등 행위, 실행 빈도, 시작·종료 시점과 사용량 한도로 특정합니다. 모호한 지시는 이용자가 합리적으로 예상할 수 있는 범위를 넘어서 확대 해석하지 않습니다.
3. 단계적 확인: 회사는 초기 작업이나 새로운 권한을 사용하는 작업에 개별 확인을 요청할 수 있습니다. 자율 실행을 처음 켜거나 범위를 확대할 때에는 별도 설정 화면에서 변경 내용을 보여주고 확인을 받습니다.
4. 범위 변경·철회: 이용자는 앱 설정에서 자율 실행을 일시정지하거나 허용 범위를 변경·철회할 수 있습니다. 변경은 저장 이후 시작되는 작업부터 적용되며, 이미 실행된 작업까지 되돌리지는 않습니다.
5. 범위 초과·불명확한 작업: 서비스가 요청을 허용 범위 밖이거나 대상·결과가 불명확한 작업으로 합리적으로 식별한 경우 실행을 중단하고 추가 지시 또는 승인을 요청합니다.
6. 중요 작업의 별도 승인: 회사는 파일 삭제·덮어쓰기, 외부 수신자에 대한 발송·공개, 결제 등 중요 작업을 식별하기 위한 안전장치를 적용합니다. 중요 작업으로 식별된 경우 실행 직전에 대상과 예상 결과를 표시하고 별도 승인을 받으며, 이용자가 승인하지 않으면 실행하지 않습니다.
7. AI 처리 전송과의 구분: 이용자가 요청한 AI 작업을 처리하기 위해 프롬프트·파일 일부를 선택한 AI 제공자 API로 전송하는 것은 위 “외부 수신자에 대한 발송”과 구분됩니다. 해당 전송은 이용자의 작업 요청에 따른 계약 이행과 개인정보 처리방침의 고지를 기초로 합니다.
8. 기록과 열람: OpenDesk는 자율 실행의 동의 시각, 허용 범위, 변경·철회 내역 및 중요 작업의 승인·거절 결과를 이용자 기기에 기록하고, 이용자가 앱에서 언제든 확인할 수 있는 수단을 제공합니다. 회사는 이 기록을 수집·보관하지 않으며, 이용자가 문의·분쟁 과정에서 직접 제출하는 경우에만 확인합니다.

이용자는 본인이 설정한 허용 범위와 직접 승인한 작업의 결과를 검토할 책임이 있습니다. 다만 작업이 허용 범위를 벗어났거나 관계 법령상 회사가 책임져야 하는 고의·과실, 승인 절차의 결함 또는 안전장치 미작동으로 손해가 발생한 경우까지 이용자에게 책임을 이전하지 않습니다.

1. 접근 범위: 에이전트는 작업 수행을 위해 이용자가 파일 선택기 또는 앱 설정에서 승인한 파일·폴더 범위에 접근합니다. 하위 폴더 포함 여부와 읽기·생성·수정·삭제 가능 행위는 권한 화면에 표시합니다.
2. 적시 설명: 회사는 새로운 폴더나 더 넓은 권한이 필요한 시점에 접근 대상, 필요한 이유, 가능한 작업과 위험을 팝업·툴팁 등으로 설명하고 이용자의 선택을 받습니다.
3. 설정·변경·철회: 이용자는 앱의 권한 또는 에이전트 설정 화면에서 허용 폴더와 작업 범위를 확인·변경·철회할 수 있습니다. 구체적인 절차는 해당 설정 화면의 단계별 안내를 따릅니다.
4. 현재의 격리 한계: 서비스는 승인 범위를 제품상 제한하지만, 운영체제가 앱 프로세스에 부여한 권한과 별도로 완전히 격리된 보안 샌드박스를 모든 환경에서 보장하지는 않습니다. 이용자는 불필요한 상위 폴더, 시스템 폴더 또는 민감정보가 혼재된 폴더를 승인하지 않아야 합니다.
5. 철회의 효과: 권한 철회 후에는 새로운 접근을 중단하지만, 철회 전에 이용자 지시에 따라 생성·수정·전송된 파일이나 외부 사본은 자동으로 원상복구되지 않습니다.
6. 중요 파일 보호: 이용자는 버전 관리, 운영체제 백업 또는 별도 사본을 사용해야 합니다. 회사는 승인 화면과 작업 기록을 제공하여 이용자가 대상과 결과를 확인할 수 있도록 합리적으로 노력합니다.

권리와 처리 허락

1. 이용자는 입력에 대해 보유한 권리를 유지합니다. 이용자는 서비스를 제공하는 데 필요한 권리와 적법한 권한을 보유해야 합니다.
2. 이용자는 회사가 서비스 제공, 보안, 장애 대응 및 법적 의무 이행에 필요한 범위에서 입력과 산출물을 저장·복제·전송·변환·처리하도록 허락합니다. 이 허락은 서비스 제공 목적에 한정되고 계정·콘텐츠 삭제 후 필요한 기간이 지나면 종료됩니다.
3. 회사와 이용자 사이에서는 관련 법령과 AI 제공자 정책이 허용하는 범위에서 이용자가 산출물을 사용할 수 있습니다. 다만 AI 산출물에 저작권이 성립하거나 독점성이 보장되는 것은 아닙니다.
4. 회사는 이용자의 입력, Google 사용자 데이터 또는 산출물을 범용 AI 모델 학습에 사용하지 않습니다. 별도 개선 프로그램을 운영하는 경우 목적과 범위를 설명하고 명시적 선택을 받습니다.

로컬 파일과 백업

대화·설정·산출물 상당 부분은 이용자 기기에 저장됩니다. 이용자는 중요한 파일을 별도로 백업해야 하며, 기기 분실·고장, 앱 삭제 또는 이용자의 삭제 작업으로 사본이 사라질 수 있습니다. 계정 탈퇴가 로컬 파일을 자동으로 삭제하거나 복원하지는 않습니다.

권리 침해 신고

서비스 내 콘텐츠가 본인의 저작권이나 권리를 침해한다고 판단하면 대상, 권리 근거와 연락처를 support@opendesk.ai.kr로 보내주세요. 회사는 법령에 따라 임시조치, 삭제 또는 이의 절차를 운영할 수 있습니다.

이용자는 서비스를 이용해 홈페이지를 만들어 opendesk.page 하위 주소 또는 이용자가 연결한 커스텀 도메인으로 발행할 수 있습니다. 발행한 사이트의 내용과 운영에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.

사이트 내용에 대한 책임

1. 이용자는 발행하는 내용에 필요한 권리를 보유해야 하며, 법령을 위반하거나 타인의 권리를 침해하는 내용을 발행해서는 안 됩니다.
2. 전자상거래, 표시·광고, 예약·환불 등 이용자의 사업에 적용되는 법령의 준수는 이용자의 책임입니다. 회사는 발행 기능을 제공할 뿐 이용자의 사업 내용을 검토하거나 보증하지 않습니다.
3. 회사는 법령 위반, 권리 침해 신고 또는 서비스 안정성 위협이 확인되면 해당 사이트의 게시를 중단할 수 있습니다. 긴급하지 않은 경우 사전에 알립니다.

방문자 개인정보 — 역할 배분

1. 위탁 업무의 내용: 방문자가 양식에 입력한 정보의 수신·보관과 이용자에 대한 전달, 자동 가입 방지, 접수 알림 발송.
2. 회사의 의무: 회사는 위탁받은 정보를 이용자가 정한 목적 범위에서만 처리하고, 회사의 목적으로 이용하지 않으며, 광고·판매·신용평가 또는 AI 모델 학습에 사용하지 않습니다. 안전성 확보 조치를 취하고 재위탁 시 개인정보처리방침으로 공개합니다.
3. 이용자의 의무: 이용자는 방문자에게 수집 목적·항목·보유기간과 거부할 권리를 고지하고 필요한 동의를 받아야 하며, 서비스 제공에 필요하지 않은 항목(고유식별정보·민감정보)을 양식에 두어서는 안 됩니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하는 경우 법정대리인 동의 등 법령상 요건을 충족해야 합니다.
4. 정보주체 대응: 방문자의 열람·정정·삭제 요청에 응할 책임은 이용자에게 있으며, 회사는 이용자의 요청에 따라 삭제를 지원합니다.
5. 보관과 파기: 접수된 정보는 이용자가 사이트를 삭제할 때까지 보관되며, 사이트를 삭제하면 함께 삭제됩니다. 개별 건의 삭제는 이용자가 요청할 수 있습니다.
6. 처리 위치: 접수 정보는 회사의 수탁자(Cloudflare, Inc.)의 저장소에 보관됩니다. 세부 사항은 개인정보처리방침의 국외이전 항목을 따릅니다.
7. 책임: 이용자가 위 의무를 위반하여 방문자 또는 제3자에게 발생한 손해와 그로 인해 회사가 부담하게 된 비용에 대해서는 이용자가 책임집니다. 회사의 고의·중대한 과실로 인한 손해는 그러하지 아니합니다.

발행 중단과 삭제

이용자는 언제든 발행한 사이트를 내릴 수 있습니다. 사이트를 삭제하면 사이트 파일과 그 사이트에 접수된 예약·문의 정보가 함께 삭제되며, 삭제된 정보는 복구되지 않습니다. 계약이 종료되거나 유료 플랜이 해지되면 회사는 사전 안내 후 발행을 중단할 수 있습니다.

유료 서비스를 제공하는 경우 상품명, 가격, 부가세, 결제주기, 제공 기간, 크레딧 수량·유효기간, 자동결제 여부와 해지 방법을 구매 화면에 표시합니다.

• Polar Checkout을 이용한 거래에서 Polar Software, Inc.는 Merchant of Record(판매자·공인 리셀러)이고, 이용자는 유료 상품을 Polar로부터 구매합니다. 회사는 해당 상품의 공급자이자 서비스 이용권의 허락자입니다.
• Polar 구매자 약관은 결제, 세금, 영수증, 거래 취소와 환불 처리에 적용되고, 본 약관은 OpenDesk 서비스의 제공과 이용에 적용됩니다. 두 약관이 충돌하면 거래·결제에는 Polar 구매자 약관이, 서비스 이용권과 제품 기능에는 본 약관이 우선합니다.
• 토스페이먼츠 등 결제 화면에 별도로 표시된 사업자를 이용하는 경우에는 표시된 역할과 해당 사업자의 약관·인증 절차가 적용됩니다.
• 세금·환율·결제사업자 수수료 또는 법령 변경으로 가격이 달라질 수 있습니다. 기존 구독 가격 인상은 적용일 30일 전 알리고, 이용자는 적용 전 해지할 수 있습니다.
• 결제가 실패하면 회사는 재시도 또는 결제수단 갱신을 요청할 수 있으며, 합리적인 유예기간 후 유료 기능을 제한하거나 무료 플랜으로 전환할 수 있습니다.
• 이용자는 결제·구독·크레딧 내역의 오류를 발견하면 지체 없이 고객지원으로 알려야 합니다.

1. 이용자는 관련 법령이 정한 기간과 방법에 따라 유료 서비스 구매를 청약철회할 수 있습니다.
2. 즉시 제공되는 디지털 콘텐츠 또는 크레딧을 이용자가 사용하기 시작했고 회사가 법령이 요구하는 사전 고지와 동의를 받은 경우, 사용한 부분에 대한 청약철회가 제한될 수 있습니다.
3. 구독 해지는 다음 결제를 중단하는 절차이며 원칙적으로 다음 결제주기부터 효력이 발생합니다. 이미 경과한 결제기간의 요금은 법령상 환불 의무가 있거나 유료 서비스가 제공되지 않은 경우를 제외하고 환불하지 않습니다.
4. 미사용 구매 크레딧, 중복·오결제, 회사 귀책으로 서비스를 제공하지 못한 경우에는 관련 법령에 따라 환불합니다. 부분 사용된 구매 크레딧의 환불 대상 금액은 실제 결제금액에 전체 유상 크레딧 중 미사용 유상 크레딧의 비율을 곱하여 산정하며, 무료·보너스·프로모션 크레딧은 산정에서 제외합니다.
5. 무료·보너스·프로모션 크레딧과 이미 사용된 크레딧은 원칙적으로 환불되지 않습니다. 다만 회사 귀책 또는 법령상 환불 의무가 있는 경우는 예외입니다.
6. 환불은 원 결제수단으로 처리하는 것이 원칙이며, 결제사업자 처리 기간이 추가될 수 있습니다. 환불 수수료는 이용자 귀책인 경우에만 법령이 허용하는 범위에서 부과합니다.
7. Polar 거래의 구독 해지·환불은 Polar 고객 포털 또는 앱의 플랜·결제 화면을 통해 요청할 수 있습니다. 회사는 support@opendesk.ai.kr으로 접수된 요청을 확인하여 Polar와 필요한 처리를 협의합니다. 실제 거래 취소와 대금 반환은 Polar 구매자 약관, 관련 법령 및 결제망 규칙에 따라 Polar가 처리할 수 있습니다.

본 조보다 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 강행 법규가 이용자에게 유리하게 적용되는 경우 해당 법령이 우선합니다.

이용자는 관련 법령, 본 약관, 제3자 서비스 정책과 서비스 내 안내를 준수해야 하며 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

• 타인의 계정·개인정보·결제수단·콘텐츠를 권한 없이 사용하거나 수집하는 행위
• 악성코드, 피싱, 스팸, 대량 무단 발송, 계정 탈취, 사기 또는 불법 감시에 서비스를 이용하는 행위
• 타인의 저작권, 영업비밀, 초상권, 개인정보 또는 그 밖의 권리를 침해하는 행위
• 성적 착취물, 불법 유해정보, 차별·폭력을 직접 조장하는 내용 등 법령상 금지된 내용을 생성·유통하는 행위
• 서비스나 외부 API의 보안·접근통제·사용량 제한을 우회하거나 취약점을 악용하는 행위
• 허용 범위를 벗어난 자동 요청, 크롤링, 리버스 엔지니어링 또는 서비스 운영을 방해하는 행위. 다만 법령이 명시적으로 허용하는 경우는 제외합니다.
• AI가 생성한 내용을 사람이 작성·검증한 것처럼 오인시키거나, 출처·위험을 숨겨 타인에게 중대한 피해를 주는 행위
• 회사 또는 제3자의 명칭·상표를 허가 없이 사용하여 공식 관계가 있는 것처럼 표시하는 행위

이용자는 입력과 작업 대상에 필요한 권한을 확보하고, 개인정보·기밀정보를 처리할 때 조직의 정책과 법적 의무를 준수해야 합니다.

법인 또는 단체 이용자는 자신과 소속 구성원이 제공하는 입력·데이터·작업 지시 및 외부 계정에 필요한 권리와 권한을 보유함을 확인합니다. 법인 또는 단체 이용자의 약관·법령 위반으로 제3자 청구나 제재가 발생한 경우, 해당 이용자는 회사의 귀책사유가 없는 범위에서 확정된 손해와 합리적인 직접 대응 비용을 부담합니다. 이 문장은 소비자인 이용자에게 적용되지 않으며 강행 법규에 따른 권리를 제한하지 않습니다.

1. 서비스는 Google, AI 모델 제공자, 결제사업자, 외부 API 또는 이용자가 설치한 플러그인과 연결될 수 있습니다.
2. 이용자는 외부 서비스 계정과 데이터에 접근할 정당한 권한이 있어야 하며 해당 제공자의 약관, 이용한도 및 콘텐츠 정책을 준수해야 합니다.
3. 회사는 자체 제공 부분을 성실히 운영하지만 외부 서비스의 독립적인 장애, 정책 변경, 데이터 정확성 또는 이용자 계정 제재를 지배하거나 보증하지 않습니다.
4. 제3자 플러그인은 제공자, 요청 권한과 데이터 처리방침을 확인한 후 설치해야 합니다. 회사는 보안·정책 위반 우려가 있는 플러그인을 비활성화하거나 삭제할 수 있습니다.
5. 서비스에 포함된 오픈소스 소프트웨어에는 각 오픈소스 라이선스가 우선 적용됩니다. 관련 고지는 앱 또는 배포물에서 확인할 수 있습니다.

• 회사는 관련 법령과 본 약관을 준수하고 지속적이고 안정적인 서비스 제공을 위해 합리적으로 노력합니다.
• 회사는 개인정보처리방침에 따라 이용자 정보를 보호하고 보안 사고 예방과 대응 체계를 운영합니다.
• 회사는 이용자의 정당한 의견과 불만을 처리할 수 있는 고객지원 채널을 운영하고 처리 결과를 안내합니다.
• 회사는 이용량·크레딧·결제 내역을 확인할 수 있는 수단을 제공하고 회사 시스템의 명백한 오류를 정정합니다.
• 회사는 법령 또는 이용자 보호를 위해 필요한 경우 안전장치, 사용량 제한, 모델·플러그인 제한을 적용할 수 있습니다.

1. 회사는 품질 개선, 보안, 법령·외부 API 변경, 설비 점검 또는 운영상 필요에 따라 기능·모델·한도·화면을 변경할 수 있습니다.
2. 예정된 점검은 서비스에 미치는 영향과 긴급성을 고려하여 합리적인 시점에 알립니다. 이용자에게 불리한 중대한 변경이나 서비스 종료는 원칙적으로 30일 전에 서비스 내 또는 등록 이메일로 알립니다. 긴급 보안 대응, 재난, 외부 서비스 장애처럼 사전 통지가 어려운 경우에는 사후 지체 없이 알립니다.
3. 회사는 무료 기능을 변경·종료할 수 있습니다. 유료 핵심 기능을 계약기간 중 중대하게 축소하거나 영구 종료하는 경우 이용하지 못한 기간 또는 잔여분에 대해 대체 서비스, 크레딧 또는 관계 법령에 따른 환불을 제공합니다.
4. 천재지변, 통신 장애, 외부 플랫폼 장애, 전쟁·파업, 정부 조치 등 합리적으로 통제하기 어려운 사유로 서비스가 일시 중단될 수 있습니다. 회사는 복구와 피해 최소화를 위해 합리적으로 노력합니다.

이용자의 해지

이용자는 언제든 고객지원(support@opendesk.ai.kr)을 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다. 회사는 본인 확인 후 지체 없이 처리하고 결과를 알립니다. 유료 구독 해지와 환불은 “청약철회, 해지 및 환불” 조항을 따릅니다. 해지 전 필요한 로컬 데이터와 산출물을 백업해야 합니다.

회사의 제한·해지

1. 회사는 약관·법령 위반, 결제 미납, 보안 위험, 타인 피해 또는 서비스 운영 방해가 확인되면 경고, 기능 제한, 일시 정지 또는 계약 해지를 할 수 있습니다.
2. 원칙적으로 사유와 이의신청 방법을 사전에 알리고 합리적인 시정 기간을 제공합니다. 긴급한 보안 위험, 중대한 불법행위 또는 즉시 피해 방지가 필요한 경우 선조치 후 알릴 수 있습니다.
3. 이용자는 통지받은 날부터 30일 이내 고객지원으로 이의를 제기할 수 있습니다. 회사는 사실관계를 재검토하여 결과를 안내합니다.
4. 계약 종료 후 개인정보는 개인정보처리방침에 따라 삭제 또는 보존됩니다. 법령상 의무, 분쟁 대응 또는 반복 가입 방지에 필요한 최소 정보는 분리 보관할 수 있습니다.

서비스 소프트웨어, 디자인, 상표, 문서 및 회사가 제공한 콘텐츠에 관한 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다. 회사는 이용계약 기간 동안 서비스 사용을 위한 개인적·제한적·비독점적·양도 불가능한 이용권을 부여합니다.

이용자는 법령, 오픈소스 라이선스 또는 회사의 서면 허락이 있는 경우를 제외하고 서비스를 복제·판매·재배포하거나 파생 서비스를 만들어서는 안 됩니다. 이용자가 제공한 피드백은 개인정보나 기밀을 포함하지 않는 범위에서 회사가 서비스 개선에 사용할 수 있습니다.

1. 회사는 관련 법령과 본 약관에서 명시한 범위 외에는 AI 산출물의 정확성·완전성·특정 목적 적합성, 무오류 또는 제3자 권리 비침해를 보증하지 않습니다.
2. 회사는 천재지변, 제3자 서비스의 독립적인 장애, 이용자의 지시·미검토, 권한 없는 데이터 입력 또는 계정·권한 관리 소홀 등 회사의 합리적인 통제를 벗어나고 회사에 귀책사유가 없는 사유로 발생한 손해에 책임을 지지 않습니다.
3. 손해에 대한 각 당사자의 책임 범위를 판단할 때에는 이용자의 지시, 기록된 자율 실행 허용 범위와 승인 결과, 계정·권한 관리 및 결과 검토 여부, 회사가 적용한 안전장치와 손해 사이의 인과관계를 함께 고려합니다. 회사와 이용자는 각자 합리적으로 확보할 수 있는 관련 기록의 확인에 협조합니다.
4. 회사가 무료로 제공하는 서비스와 베타 기능에 대해서는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 법령이 허용하는 범위에서 책임이 제한됩니다.
5. 회사의 경미한 과실로 발생한 손해에 대한 배상은 통상적이고 직접적인 손해를 대상으로 하며, 특별한 사정으로 인한 손해는 회사가 그 사정을 알았거나 알 수 있었을 때에만 배상합니다.
6. 법인 또는 단체 이용자에 대한 회사의 경미한 과실 책임 총액은 별도 서면 합의가 없는 한 손해 발생의 원인이 된 유료 서비스에 관하여 해당 이용자가 손해 발생 직전 12개월 동안 실제 지급한 금액을 한도로 합니다. 이 한도는 해당 이용자가 법령상 소비자로 보호되는 경우에는 그 권리를 부당하게 제한하지 않는 범위에서만 적용됩니다.
7. 본 약관의 어떠한 내용도 회사의 고의·중대한 과실, 생명·신체 손해, 개인정보 보호 의무 또는 소비자보호법 등 강행 법규에 따른 책임을 배제하거나 부당하게 제한하지 않습니다.
8. 이용자에게 손해 확대를 막을 합리적인 조치가 가능했다면 손해액 산정에 반영될 수 있습니다.

1. 회사는 서비스 내 공지, 등록 이메일, 웹사이트 등 합리적인 방법으로 이용자에게 알릴 수 있습니다. 이용자는 연락처를 최신 상태로 유지해야 합니다.
2. 회사가 약관을 변경하는 경우 적용일, 변경 내용과 사유를 적용일 7일 전부터 공지합니다.
3. 이용자에게 불리하거나 중요한 변경은 원칙적으로 30일 전에 알리고, 법령상 별도 동의가 필요한 변경은 동의를 받습니다.
4. 회사는 변경 약관의 적용에 대한 이용자의 동의 여부를 확인합니다. 다만 법령상 허용되는 경우, 회사가 등록 이메일 등 개별 통지 수단으로 동의기간과 함께 “그 기간 안에 거절 의사를 표시하지 않으면 변경 약관에 동의한 것으로 본다”는 뜻과 거부 방법을 별도로 명확히 고지했음에도 이용자가 동의기간 안에 거절하지 않으면 동의한 것으로 봅니다.
5. 이용자가 변경 약관에 동의하지 않으면 적용일 전까지 계약을 해지할 수 있습니다. 법령상 명시적 동의가 필요한 변경에는 앞 항의 미응답에 따른 동의 간주를 적용하지 않습니다.

본 약관은 대한민국 법률을 준거법으로 합니다. 회사와 이용자는 분쟁이 발생하면 고객지원과 소비자분쟁조정 절차를 통해 원만히 해결하도록 노력합니다.

소송이 필요한 경우 「민사소송법」 등 관계 법령에 따른 관할 법원에 제기합니다. 소비자인 이용자에게 법령상 인정되는 주소지 관할과 소비자 보호 권리는 본 약관으로 제한되지 않습니다.

• 공고일: 2026년 8월 19일
• 시행일: 2026년 8월 19일

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