문의는 앱 안에서 바로 보낼 수 있어요

쓰시다 문제가 생기거나 궁금한 점이 있으면, 앱을 벗어나지 않고 바로 보내실 수 있어요. 설정 > 문의하기에 내용을 적고 [보내기]를 누르시면 됩니다. 답장은 적어주신 이메일로 드리고, 비워두시면 로그인하신 계정 이메일로 보내드려요.

이렇게 적어주시면 빨리 해결돼요

• 무슨 일이 있었는지 — "동료가 확인 없이 파일을 지웠어요"처럼 짧아도 괜찮아요
• 어느 화면에서, 언제쯤이었는지
• 그때 화면에 뜬 메시지 문구가 기억나시면 그대로 적어주세요

기록 · 진단 로그 함께 보내기

이 항목을 켜두시면, 동료에게 무엇을 언제 허용하고 승인했는지에 대한 기록과 앱이 남긴 실행 기록이 함께 첨부돼요. 원인을 찾는 시간이 크게 줄어듭니다.

• 이 기록들은 원래 내 컴퓨터에만 있고, 보내기 전까지 아무도 보지 않아요
• 무엇이 나가는지 보내기 전에 화면에서 그대로 확인하실 수 있어요
• 로그는 분량이 많아 마지막 부분만 화면에 보여드리고, 전체는 파일로 첨부됩니다

메일이 편하시면 support@opendesk.ai.kr 로 보내주셔도 괜찮아요. 확인하는 대로 답장드릴게요.